Fernwartung
Bitte hier Fernwartung starten!!!
Wir bieten Ihnen den Service per "Fernsteuerung" auf Ihren PC zuzugreifen um Fehler schnell und einfach zu beheben. Sie benötigen dazu unser Fernwartungsprogramm und einen Internetzugang.
Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Servicetechnikers
(zuerst Kontakt aufnehmen!!!)
Die Fernwartung kann nur während der Geschäftszeiten und Anwesenheit der Techniker erfolgen
i.d.R.
von Montag-Donnerstag 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.45 Uhr
Freitag nur bis 15.30 Uhr
Unsere Techniker erreichen Sie unter der Telefonnummer +49(0)8721-780-20
Vorgehensweise
- Nehmen Sie zuerst Kontakt mit einem Techniker auf Tel: +49(0)8721-780-20
- Laden Sie das Fernwartungsprogramm herunter (Techniker erklärt wo)
- Starten Sie das Programm
- Teilen Sie dem Techniker die ID-Nummer mit
- Achtung! Falls Ihre Firewall das Programm blockieren will - wählen Sie "nicht mehr blocken" aus!
Sicherheit
- Der Zugriff auf Ihren PC erfolgt nur wenn das Fernwartungsprogramm gestartet wurde (das können nur SIE!)
- Ein Zugriff des Technikers ist nur möglich wenn eine Internetverbindung besteht UND der Techniker sein Fernwartungsprogramm gestartet hat.
- Sie können ALLE Aktionen des Techniker am Bildschirm mitverfolgen und die Verbindung JEDERZEIT unterbrechen
- Das Programm wird nicht auf Ihrem PC installiert. Sie können es jederzeit wieder löschen!
Bitte beachten Sie
Unser Fernwartungsservice ist nicht kostenlos.
Geschultes Fachpersonal hilft Ihnen schnell und kostengünstig Ihr Problem zu lösen.
Dies kann je nach Fehlerursache auch mal ein paar Minuten dauern. Bitte besprechen Sie VOR dem Wartungszugriff durch den Techniker den geschätzten Zeitaufwand und die Abrechnungsformalitäten.
